10 συμβουλές για να ανανεώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Μια μεγάλης σημασίας στρατηγική προκειμένου να αυξηθούν τα έσοδα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι να το κρατάτε πάντα ανανεωμένο και ζωντανό. Αυτό αφορά οπωσδήποτε το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις προσφορές σας και επίσης την πλοήγηση, τα θέματα και τα στοιχεία της σχεδίασης.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που κοιτάξατε το κατάστημά σας με την ίδια κριτική ματιά όπως όταν κάνατε την αρχή? Έχετε διατηρήσει τα προτεινόμενα εποχικά προϊόντα σας όπως τα δώρα για τη γιορτή της Μητέρας και έχει φτάσει κιόλας ο Αύγουστος? Είναι τα banners σας ακριβώς τα ίδια όπως και τον προηγούμενο μήνα? Πότε ήταν η τελευταία φορά που βάλατε σε εφαρμογή μια νέα προωθητική ενέργεια? Πότε κάνατε την τελευταία ανάρτηση το blogspot σας, στο Facebook ή στο Twitter? Φτιάξατε την επίκαιρη κατηγορία "πίσω στο σχολείο" ? Φροντίσατε έτσι ώστε η πλοήγηση να οδηγεί στα σωστά σημεία της ιστοσελίδας σας?
Είναι σίγουρο ότι όταν εφαρμοσατε τη νέα εκδοση στη σελίδα σας, τσεκάρατε για μεγάλο διάστημα αρκετά σημεία για να επιβεβαιώσετε ότι όλα δουλέυουν σωστά. Περνώντας ο καιρός, όλες οι κρίσιμες λεπρομέρειες έχουν πια περάσει στον "αυτόματο πιλότο".
Μην πέσετε σ'αυτή την παγίδα. Μπορεί να χάσατε την ευκαιρία να κάνετε πωλήσεις εποχικών προϊόντων ή ακόμα χειρότερα αναγκάζετε τους επισκέπτες σας να βλέπουν τα ίδια και τα ίδια, μέχρι να αποφασίσουν να ψάξουν κάπου αλλού για νέες ιδέες.
Το κατάστημά σας είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό σας στοιχείο. Κρατήστε το φρέσκο και ζωντανό.
Δείτε 10 συμβουλές για να το καταφέρετε. Κάποιες συμβουλές είναι βασικές έννοιες προώθησης και πώλησης. Άλλες πάλι είναι απλά σκέψεις κοινής λογικής.
- Καθαρίστε το κατάστημά σας σε εβδομαδαία βάση.
Αναθέστε σε κάποιο να κοιτάζει την αρχική σελίδα σας, τις κατηγορίες, το καλάθι και όλα τα σημεία του καταστήματος που μπορείτε να αλλάξετε. Ξαναδείτε τις προσφορές και το εποχιακό περιεχόμενο. Επιβεβαιώστε ότι δεν λείπουν φωτογραφίες. Δείτε όλα τα reviews των πελατών για να είστε σίγουροι ότι είναι κατάλληλα για ανάρτηση. Σιγουρευτείτε ότι όλα τα προτεινόμενα προϊόντα έχουν διαθέσιμο απόθεμα. - Παρουσιάστε νέα προϊόντα.
Όλοι οι καταναλωτές το θέλουν αυτό. Ανεβάστε νέα προϊόντα και πείτε το στους επισκέπτες σας. Δημιουργήστε ανάλογη κατηγορία, ανεβάστε τα στις υψηλότερες θέσεις στις λίστες και γράψτε στο blog σας γι'αυτά. - Ανανεώστε τις προσφορές σας.
Ακολουθήστε το ρυθμό ανάλογα με τις ανάγκες (ημερήσια, εβδομαδιάια ή εποχιακά). Εάν οι επισκέπτες βλέπουν ξανά και ξανά τις ίδιες προσφορές θα πάψουν να τους δίνουν οποιαδήποτε σημασία. - Πειραματιστείτε με νέους τρόπους πλοήγησης.
Ξεκινώντας με το κατάστημά σας σίγουρα πειραματιστήκατε για να τσεκάρετε τις αντιδράσεις των επισκεπτών σας. Πότε ήταν η τελευταία φορά που το κάνατε αυτό? Συμβουλευτείτε τα analytics για να δείτε τις διαδρομες που ακολουθούν οι επισκέπτες. Αν υπάρχουν κατηγορίες που δεν τραβάνε την προσοχή αλλά εσεις θέλετε να έχετε επισκέπτες, δημιουργήστε μια πιο εύκολη διαδρομή. Κατ' αναλογία, αν δεν ακολουθείται ένα link, απλά αντικαταστήστε το από ένα καινούριο. - Αλλάξτε το θέμα σας.
Στα περισσότερα σύγχρονα καταστήματα, είναι εύκολο να αλλάξετε το skin του site σας με νέα χρώματα ή διαφορετικό background. Αξίζει να το δοκιμάσετε. Μπορείτε να δώσετε στο κατάστημά σας άλλη όψη επενδύοντας ένα μικρό ποσό. Σκεφτείτε ένα συνδυασμό κόκκινου και πράσινου χρώματος τα Χριστούγεννα, ή χρυσού και καφέ το φθινόπωρο ! - Γίνετε ανταγωνιστκοί.
Επιλέξτε ανάμεσα στους βασικούς ανταγωνιστές σας και παρακολουθήστε τους. Μπορεί να δείτε προσφορές χαμηλών τιμών ή 2-σε-1 σε προϊόντα υψηλών πωλήσεων. Μπορεί να μην αποφασίσετε να ακολουθήσετε τις ίδιες κινήσεις αλλά θα πρέπει τουλάχιστον να είστε ενήμεροι και να προσαρμόσετε τις προσφορές σας και τα προτεινόμενα προϊόντα σας. - Μείνετε ενημερωμένοι για τις νέες τάσεις σχεδίασης.
Το web design αλλάζει συνεχώς. Κάποτε οι τρεις στήλες με εικόνες κατηγοριών στην αρχική σελίδα ήταν η πάγια τακτική, καθώς και η πλοήγηση επάνω ή αριστερά. Όχι πια. Για πολλά καταστήματα λιανικής πώλησης επικρατεί η μινιμαλιστική διάθεση σε λευκό χρώμα. Συνηθίζονται τα μεγάλα εναλασσόμενα banners και γίνεται παρουσίαση videο σχετικών με τα προϊόντα. Όταν κάνετε εσεις τις on line αγορές σας, σημειώστε τα σημεία που σας αρέσεουν και συμπεριλάβετέ τα στον επόμενο επανασχεδιασμό σας. Ανακαλύψτε τις δυνατότητες του CSS3 aκαι HTML5. Το site θα φαινεται "ηλικιωμένο" αν δεν ακολουθήσετε τις εξελίξεις. - Αναρτήστε νέο περιεχόμενο.
Αν έχετε blog ή χρησιμοποιείτε social media, αναρτήστε νέο περιεχόμενο συχνά. Πρέπει να παρακολουθείτε τα σχόλια των πελατών σας, και την επικοινωνία τους μαζί σαςς και να αντιδράτε χωρίς καθυστέρηση. - Ενημερώνετε συχνά τα αποθέματα και τη διαθεσιμότητα.
Δυσαρεστεί πολύ τους επισκέπτες που θα επιλέγουν προϊόντα "μη διαθέσιμα". Αν προβλέπετε ότι κάποια προϊόντα δεν θα είναι διαθέσιμα για περισσότερο απο 2-3 μέρες, είναι καλύτερα να τα κρύψετε. - Ανασχεδιάστε πλήρως το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Κάντε ένα πλήρη επανασχεδιασμό καθέ 3 με 5 χρόνια ή ακόμα συχνότερα όταν πρόκειται για μοντέρνες υψηλού ανταγωνισμού εταιριες. Το design φέρνει τον αέρα του μοντέρνου. Αν το site σας είναι μεγαλύτερο από 5 χρονών χωρίς καμία αλλαγή, τότε δείχνει αρκετά ηλικιωμένο και σίγουρα οι επισκέπτες σας το βλέπουν.
Κρατήστε το κατάστημά σας ανανεωμένο. Αλλωστε οι περισσότερες τεχνικές είναι εύκολα εφαρμόσιμες. Αφιερώστε το χρόνο που πρέπει γιατί αλλιώς ... κάπου θα βρίσκονται ακόμα οι χριστουγεννιάτικες προσφορές σας.